En el ámbito del turismo DMO se refiere a colaboradores publico-privadas que representan destinos y ayudan a desarrollar su estrategia de viajes y turismo a largo plazo.
Estas organizaciones por lo general forman parte de una rama gubernamental (ministerios a nivel nacional, y gobernaciones y/o municipios a un nivel más local) y se encargan de promover y potenciar el destino para atraer turistas.
Los DMO desempeñan un papel muy importante en el desarrollo de un destino, ya que están encargados de implementar la política de viajes y turismo. Deben ofrecer la información más actualizada del destino sobre sus atracciones y servicios turísticos. Además, material informativo como folletos, mapas e interactuar con los visitantes.
DMO en línea
Es importante que estas organizaciones tengan presencia online, ya que las estadísticas muestran que los viajeros en su etapa de planificación buscan fuentes oficiales en Internet.
Algunas de las búsquedas tienen que ver con los hoteles, los calendarios del destino, restaurantes, eventos y cualquier información valiosa para el usuario. De ahí radica la importancia de centralizar la oferta turística de un destino en un sitio web y brindar información completa que despierte el interés del turista.
Kunapak no solo muestra los diferentes productos y servicios que se ofrecen, además, permite realizar paquetes turísticos personalizados y reservar con un solo clic.
Estrategias de un DMO
- Deben supervisar y crear campañas de marketing con el objetivo de inspirar al viajero sobre el destino.
- Interceden por una mayor inversión que mejore la experiencia del turista.
- Planificar campañas para atraer reuniones, convenciones y eventos en el destino.
- Interactuar con los turistas o viajeros de negocios.
Las DMO deben utilizar herramientas y tecnología para mejorar la experiencia del viajero en cada interacción con su destino antes, durante y después del viaje.
En conclusión, los destinos inteligentes basan su diferenciación competitiva en conocer las necesidades del visitante con mayor precisión que su competencia.