La reputación en línea o e-reputación es la fama o prestigio que tiene una página, marca, empresa o persona en Internet y que depende del contenido que publica, reacciones e interacciones de los usuarios con ella.
Para un e-commerce la e-reputación es sumamente importante ya que afecta directamente la credibilidad y visibilidad de la tienda en línea. La reputación en línea se crea a través del contenido de la empresa o marca que un buscador va encontrando a lo largo de la red: búsquedas en google, redes sociales, foros, entre otros.
La e-reputación es el prestigio de la página web que los actores del turismo deben trabajar para mejorar, los prestadores por su parte en sus respectivos websites y con el e-commerce del destino en conjunto con el gestor de turismo.
Optimización de la e-reputación
Kunapak apoya en el proceso de reputación online generando contenido de interés para redes sociales y para la tienda en línea del destino, mostrándole al turista productos y servicios atractivos, que generen la interacción de los usuarios con las plataformas, donde podrán escribir comentarios, compartir con sus amigos, realizar preguntas y finalmente recomendar la página.
También se cuenta con estrategias de marketing, y de posicionamiento SEO y SEM que ayudan a la página a llegar a más personas.
Adicional a eso, en el blog del destino turístico los usuarios podrán leer noticias de interés y dejar sus opiniones en comentarios, lo que ayuda con la interacción del usuario con la web.
Ventajas de una buena reputación online
Conseguir una buena reputación online requiere de mucho tiempo y dedicación, ya que no solo depende de nosotros si no también de los usuarios de la Internet, puesto que toda crítica u opinión acerca de la página, los productos o servicios que se ofrecen quedará plasmada y aportará para generar la reputación del sitio, pero una vez que se obtiene prestigio sobre la marca las ventajas pueden ser:
- Aumenta la visibilidad de la web
- Se posiciona mejor en los buscadores
- El destino genera más competitividad
- Mejora la imagen del destino
- Mejora la relación con los clientes
- Capta y fideliza nuevos clientes
- Incrementa visitas y ventas
- Tiene mayor alcance
¿Te interesa mejorar la reputación de la página web de tu destino? escríbenos a contact@kunapak.com.