Política de Privacidad

Última actualización: 01 de enero de 2025

1. INTRODUCCIÓN

En Kunapak SpA (en adelante, “Kunapak”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y tratamos a través de nuestro sitio web www.kunapak.com (el “Sitio”) y de nuestros servicios digitales, soluciones tecnológicas, aplicaciones móviles, software y demás productos o servicios (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal. Al utilizar el Sitio o nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Kunapak SpA
RUT: 76.960.902-4
Guardia Vieja 202, oficina 403, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico: contact@kunapak.com

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal en las siguientes categorías:

a) Información que usted nos proporciona directamente:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Cargo y empresa
Información de contacto comercial
Cualquier otra información que nos envíe voluntariamente (ej. formularios de contacto, solicitudes de información, participación en eventos)

b) Información recopilada automáticamente:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas en nuestro Sitio
Fecha y hora de acceso
Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

c) Información de terceros:

Podemos recibir información sobre usted de fuentes públicas o de terceros, como socios comerciales o redes sociales, cuando interactúa con nuestros contenidos en dichas plataformas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Kunapak tratará su información personal para las siguientes finalidades:

Responder consultas, solicitudes de información o soporte.
Prestar los Servicios contratados y gestionar la relación comercial.
Administrar el Sitio y mejorar su funcionamiento y seguridad.
Personalizar su experiencia en el Sitio.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con nuestros productos o servicios, siempre que usted lo haya consentido.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

Kunapak no utilizará su información personal para fines distintos o incompatibles con los descritos sin informarle previamente y, en caso necesario, obtener su consentimiento.

5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Tratamos su información personal sobre las siguientes bases jurídicas:

Su consentimiento, cuando sea requerido.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Intereses legítimos de Kunapak, tales como gestionar y mejorar nuestros Servicios, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros sistemas.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios tecnológicos que prestan soporte a Kunapak (e.g. hosting, correo electrónico, CRM).
Socios comerciales o colaboradores, únicamente en el marco de proyectos conjuntos o iniciativas turísticas.
Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias, en cumplimiento de obligaciones legales.
Terceros adquirentes, en caso de fusión, adquisición o venta de la empresa o activos.

Kunapak garantiza que dichos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales.

Kunapak no vende ni alquila su información personal a terceros para fines comerciales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Es posible que, para la prestación de nuestros Servicios, su información personal sea transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Chile. Kunapak adoptará las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación chilena y que se protejan adecuadamente sus datos personales.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Kunapak utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias de navegación.
Analizar el tráfico y rendimiento del Sitio.
Personalizar contenidos y mejorar su experiencia.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del Sitio.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Kunapak aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro y Kunapak no puede garantizar la seguridad absoluta de su información.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopiló, o mientras sea requerido por obligaciones legales o regulatorias.

11. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho, conforme a la Ley N° 19.628 y demás normativa chilena aplicable, a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos.
Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar a Kunapak en contact@kunapak.com, acreditando su identidad.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Kunapak no controla dichos sitios ni es responsable de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Kunapak se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta Política.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Kunapak SpA
RUT: 76.960.902-4
Guardia Vieja 202, oficina 403, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico: contact@kunapak.com