Los kioscos de autoatención son canales interactivos donde un usuario puede obtener información, realizar consultas y trámites de manera ágil y veloz, sin la necesidad de una persona que los atienda, evitando largas y tediosas filas de espera.
Estos kioscos son ubicados en lugares estratégicos que requieran facilitar la orientación y atención al público como: un aeropuerto, un centro comercial o puntos claves de la ciudad.
Este tipo de canal digital cuenta con alta tecnología que puede actualizar su información en línea y proveer datos e información útil para realizar estadísticas y análisis sobre el comportamiento de los turistas.
Estos canales digitales le permiten a un destino turístico desarrollar una investigación sobre los turistas nacionales y extranjeros, identificando los motivos que tienen para viajar.
El objetivo es construir un perfil de quienes visitan el lugar, el que a futuro permitirá crear productos en base a la demanda y una estrategia de promoción para mejorar la satisfacción de las necesidades del turista con el destino.
¿Cómo lo hacemos?
Ubicamos un kiosco de autoatención para usuarios en aeropuertos o puntos claves de la ciudad, donde el turista podrá realizar trámites y consultas sobre el destino turístico.
Adicional a esto, construimos perfiles de buyer persona y de los turistas reales que visitan el lugar. Diseñamos paquetes turísticos atractivos con nuestro planificador de viajes inteligente que buscan cubrir las necesidades de esos viajeros orientados al motivo por los que viajan.
Además diseñamos acciones de promoción para mejorar el turismo y la comercialización en el destino turístico.
Beneficios de contar con un kiosco de autoatención
- Reduce considerablemente los tiempos de espera
- Mejora el turismo en el destino turístico
- Suministra datos e información útil para investigaciones y análisis
- Aumenta la satisfacción del cliente
- Agiliza los trámites para el usuario
- Mejora el posicionamiento de la marca del destino
- Mejora la experiencia al usuario (UX)
¿Te gustaría contar con kioscos de autoatención para tu destino?escríbenos a contact@kunapak.com.