Assistance technique pour les applications Kunapak
El soporte a las aplicaciones Kunapak consiste en un equipo de personas de asistencia técnica que están disponibles para apoyar a los diferentes actores del turismo en cuanto a la resolución de problemas o requerimientos de la página web, para que puedan hacer un mejor uso de ella y en conjunto brindarle al cliente una mejor experiencia.
El objetivo de tener un servicio soporte técnico es poder brindar un buen servicio y cumplir con las expectativas de los clientes, garantizando en todo momento una buena funcionalidad y usabilidad.
Le support de l'application est disponible pour les acteurs du tourisme :
- Gestionnaires de destination
- Prestataires de services
Processus de travail
Kunapak mettra à disposition les numéros de téléphone et les e-mails de ses chargés de clientèle.
Los prestadores de servicios o el gestor del destino reportan a los ejecutivos de cuenta el error que visualicen en el e-commerce del destino o en las diferentes aplicaciones de Kunapak como: el planificador de viajes, influencer travel, entre otros. También indican nuevas funcionalidades que desee incluir.
L'exécutif transmet le cas à l'équipe technique et celui-ci fournira des commentaires et des délais pour la demande. En plus de cela, le fournisseur sera informé à tout moment de l'état de la demande.
Importance de disposer d'un service d'assistance technique
Un servicio de soporte que brinde asistencia técnica a los actores del turismo es fundamental ya que a través de él se pueden comunicar errores de la página y solicitar nuevas funcionalidades.
El objetivo es mejorar la usabilidad de la web y el diseño de interfaz para aportarle al usuario mejores experiencias y facilitar el uso de las plataformas.
El equipo de soporte velará por el buen funcionamiento de la web. Garantizará que el servicio se dé en las mejores condiciones posibles, mejorando y optimizando su rendimiento.
Elle maintiendra la disponibilité et le fonctionnement du site, en contrôlant les incidents qui se produisent et en mesurant toujours le temps de réponse, entre autres.
Si vous souhaitez plus d'informations sur le support des applications Kunapak, écrivez-nous à contact@kunapak.com.
