Bornes libre-service
Los kioscos de autoatención son canales interactivos donde un usuario puede obtener información, realizar consultas y trámites de manera ágil y veloz, sin la necesidad de una persona que los atienda, evitando largas y tediosas filas de espera.
Ces kiosques sont situés dans des endroits stratégiques qui doivent faciliter l'orientation et l'attention au public, tels que : un aéroport, un centre commercial ou des points clés de la ville.
Este tipo de canal digital cuenta con alta tecnología que puede actualizar su información en línea y proveer datos e información útil para realizar estadísticas y análisis sobre el comportamiento de los turistas.
Ces canaux numériques permettent à une destination touristique d'effectuer des recherches sur les touristes nationaux et étrangers, en identifiant leurs raisons de voyager.
L'objectif est de construire le profil de ceux qui visitent un lieu, ce qui permettra à l'avenir la création de produits basés sur la demande et une stratégie de promotion pour améliorer la satisfaction des besoins du touriste avec la destination.
Comment faisons-nous ?
Ubicamos un kiosco de autoatención para usuarios en aeropuertos o puntos claves de la ciudad, donde el turista podrá realizar trámites y consultas sobre el destino turístico.
Adicional a esto, construimos perfiles de buyer persona y de los turistas reales que visitan el lugar. Diseñamos paquetes turísticos atractivos con nuestro planificador de viajes inteligente que buscan cubrir las necesidades de esos viajeros orientados al motivo por los que viajan.
Además diseñamos acciones de promoción para mejorar el turismo y la comercialización en el destino turístico.
Intérêts de disposer d'une borne libre-service :
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| Reduce considerablemente los tiempos de espera. |
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| Mejora el turismo en el destino turístico. |
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| Fournir des données et des informations utiles pour la recherche et l'analyse |
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| Augmenter la satisfaction du client |
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| Agiliza los trámites para el usuario. |
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| Mejora el posicionamiento de la marca del destino. |
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| Mejora la experiencia al usuario (UX). |
