L'expérience utilisateur (en anglais, user experience UX) est l'interaction d'un utilisateur avec un site Web ou une application.
Les analyses UX visent à améliorer la convivialité, l'accessibilité et l'interaction de l'utilisateur avec le web, ainsi que le flux de visiteurs.
Il existe une bonne conception UX lorsque des produits utiles et souhaitables sont fournis à l'utilisateur, ce qui rend le client heureux et satisfait de son achat.
L'expérience utilisateur est une analyse qui doit être prise en compte pour améliorer le site Web ou l'application. L'UX concerne la façon dont le visiteur se sent lorsqu'il interagit avec l'interface, qui doit être facile à utiliser et répondre aux exigences de celui-ci.
L'Analyse UX avec Kunapak
Pour mener à bien cette étude, les besoins et demandes des utilisateurs doivent être connus afin de les aligner sur la stratégie définie. Pour cela, Kunapak dispose des outils d' analyse Webnécessaires pour collecter des données et effectuer des analyses UX.
Ces outils offrent des informations regroupées sur le trafic arrivant sur le site Internet de la destination et permettront aux autorités d'améliorer la plateforme.
Ces rapports d'expérience utilisateur sont réalisés avec l'application business intelligence appliquée pour Kunapak, afin d'obtenir des données technologiques et de les convertir en informations utiles pour la destination.
Un bon design UX apporte de nombreux avantages et est essentiel pour une destination touristique. L'analyse de l'expérience utilisateur permet d'identifier et d'étudier les faiblesses et les forces du site web, de savoir quel contenu est le plus pertinent et retient le plus le visiteur, ce qui améliore sa qualité et accroit la satisfaction de l'usager.
De plus, cela améliore la réputation en ligne du site Web, augmente les visites, diminue les taux de rebond, améliore le positionnement dans les moteurs de recherche, et augmente la productivité notamment.
L'analyse UX est effectuée afin de travailler sur un bon design du produit et sur des forfaits touristiques idéaux et donnant envie. Elle cherche à vraiment satisfaire les besoins de l'utilisateur, pour qu'il profite du produit, qu'il aime revenir sur la page et la recommander.
Vous souhaitez analyser votre site web et mesurer la satisfaction des utilisateurs ? Contactez-nous à contact@kunapak.com.
