La transformation numérique dans le tourisme
La transformation numérique est l'intégration de la technologie à une destination touristique. Il s'agit de transférer tous les processus qui étaient effectués manuellement vers des plateformes numériques qui aident à organiser et à optimiser la façon de travailler. Cela implique un changement radical non seulement dans le mode de fonctionnement d'une entreprise ou d'une destination, mais aussi dans la mentalité des gestionnaires et des collaborateurs.
L'innovation dans le tourisme
Des études montrent qu'une destination plus technologique est plus rentable. Par conséquent, avec la transformation numérique, une destination touristique aura plus de potentiel pour la compétitivitéEn outre, tous les avantages et les outils fournis par la technologie peuvent être mis à profit pour définir de meilleures normes de qualité. , de stratégies.
La transformation numérique vise à les prestataires de services de tous les secteurs, des gestionnaires du tourisme et des consultants. L'objectif est de les aider à apprendre à s'adapter aux nouvelles méthodologies de travail et d'être ainsi en mesure de créer ensemble une destination touristique plus attrayante et plus exigeante.
Lorsqu'on décide de mettre en œuvre la transformation numérique, une série de formations est nécessaire pour accroître les compétences et les capacités des personnes concernées. Kunapak dispose d'un système de formation e-learningpour les prestataires de services sur la manière de passer du papier et du crayon auxplateformes numériques.
Nous incluons la digitalisationde produits et services, la gestion d'outils complémentaires tels que: système de réservation, passerelles de paiement, planificateur de voyage intelligent, entre autres. Ainsi que l'utilisation et la gestion d'un e-commerce de la destination.
La mise en œuvre de la transformation digitale génère des avantages concurrentiels :
> | Améliore l'efficacité des processus de la destination et des entreprises. |
> | Améliore l'expérience client et sa relation avec la marque. |
> | Apporte de l'innovation. |
> | Améliore la collaboration interne. |
> | Approfondit et perfectionne la collecte et l'analyse des données. |
> | Augmente la capacité de réponse. |
> | Assure une plus grande portée et plus de moyens de promouvoir et de commercialiser. |
