La experiencia de usuario (en inglés, user experience UX) es la interacción de un usuario con un sitio web o aplicación.
Los análisis UX buscan mejorar la usabilidad, accesibilidad e interacción de un usuario con la web, así como también el flujo de visitantes.
Se cuenta con un buen diseño UX cuando se le aporta al usuario productos útiles y deseables, logrando que el cliente se vaya feliz y satisfecho con su compra.
La experiencia de usuario es un análisis que se debe tener en cuenta para la mejora del sitio web o app. La UX se trata de cómo el visitante se siente al interactuar con la interfaz, la cual debe ser fácil de usar y responder a las exigencias del mismo.
Análisis UX con Kunapak
Para llevar a cabo este estudio se deben conocer las necesidades y exigencias de los usuarios para así alinearlos con la estrategia definida. Para ello Kunapak cuenta con las herramientas de analítica web necesarias para llevar a cabo informes y reportes UX.
Estas herramientas ofrecen información agrupada del tráfico que llega al sitio web del destino y le permitirá a las autoridades mejorar la plataforma.
Estos reportes de experiencia al usuario son realizados con el business intelligece aplicado por Kunapak, para poder obtener datos tecnológicos y convertirlos en información útil para el destino.
Un buen diseño UX aporta muchos beneficios y es fundamental para un destino turístico. El análisis de experiencia al usuario permite identificar y estudiar las debilidades y fortalezas del sitio web, conocer qué contenido tiene mayor relevancia y retiene más al visitante, cuál proporciona calidad y satisfacción al usuario.
Además, mejora la reputación online de la página web, aumenta las visitas, disminuye las tasas de rebote, mejora el posicionamiento en los buscadores, aumenta la productividad, entre otros.
El análisis UX se realiza con el fin de trabajar en el diseño del producto correcto y paquetes turísticos ideales y deseables. Se busca satisfacer realmente las necesidades del usuario, que disfruten consumiéndolo, vuelvan a la página y la recomienden.
¿Deseas analizar tu página web y medir la satisfacción de los usuarios? contáctanos a contact@kunapak.com.